1.1. Задачи пособия

2.1. Информационная инфраструктура
2.2. Виртуальное сообщество
2.3. «Четвертое измерение»
2.4. Мир развлечений
2.5. Банк данных
2.6. Экономические рынки
2.7. Издательская деятельность
2.8. Среда для коммерческой деятельности
2.9. Основные электронные услуги

3.1. Средство общения персонала
3.2. Источник информации и исследовательский центр
3.3. Издательская деятельность
3.4. Канал обслуживания клиента
3.5. Средство менеджмента с клиентами
3.6. Интернет как средство маркетинговых информации
3.7. Электронный канал распределения
3.8. Виртуальная ценность
3.9. Интернет - чась информационного менеджмента
3.10. Заключение

4.1. Единая целостная система
4.2. Ответственность всего персонала
4.3. Положительный «опыт»
4.4. Положительный образ компании и торговой марки
4.5. Интеграция имиджа компании и бренда в сеть Интернета
4.6. Новые факторы риска
4.7. Новые формы коммерческой деятельности
4.8. Виртуальный бренд
4.9. Заключение